Retours et échanges

Les articles commandés sur notre site peuvent faire l'objet d'un remboursement à l'exception du tissu à la coupe et des articles ayant fait l'objet d'une personnalisation sur demande.

Si le produit ne vous convient pas, veuillez tout d'abord nous contacter par mail (contact@louise-mercerie.com) avant de nous le retourner.

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables pour nous retourner le(s) produit(s) commandé(s) si celui(ceux)-ci ne vous donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être retournés neufs, intacts, complets et dans leur emballage d'origine à l’adresse suivante : LOUISE mercerie, 36 rue de France, 77300 FONTAINEBLEAU.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, nous vous rembourserons les sommes dues en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par vos soins lors de votre commande. Ce remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit retourné à la mercerie.